“12340”是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过“12340”电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。

安康市社情民意调查访问专线“12340”于2012年开通，主要承接我市目标责任考核“社会评价”、平安建设满意度、公众对生态环境满意度、营商环境满意度、各类城市创建等十多项市委、市政府重点调查项目。经过十余年的调查实践和宣传，“12340”已经获得社会各界的广泛认可，成为我市社情民意调查工作的标识性品牌。